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CODE ETHIQUE BEDEL

 

Notre entreprise, traite au quotidien et avec beaucoup de sérieux les questions éthiques en mettant en place un ensemble de procédures destinées à instaurer un comportement réellement conforme aux normes éthiques et à la déontologie du métier de déménagement. Notre démarche éthique est le fruit d’une réflexion profonde concernant nos objectifs, nos méthodes et nos moyens ; elle nous a amené à la recherche et à l'emploi des meilleurs outils de performance. Notre démarche éthique composée d’un ensemble de principes de comportement et d’action offre de nombreux points communs avec une démarche qualité et constitue donc un facteur de succès pour notre entreprise.

 

Nos Principes de Comportement et d’Action

L'application des principes de comportement et d’action est une condition d'appartenance à la sphère d’échanges de notre entreprise. Nos principes de comportement sont les valeurs fondamentales unissant nos dirigeants et nos employés et constituent les principes de comportement de chacun des collaborateurs.

· Engagement professionnel

· Respect des personnes

· Intégrité

· Loyauté

· Solidarité

 

Nos principes d'action

Ces principes ont été précisés pour leurs applications dans tous les domaines notamment dans le respect de l'environnement, de l’hygiène et de la sécurité.

· Respect de la légalité

· Respect de l'environnement

· Respect de la santé et de la sécurité au travail

· Respect des droits des employés

L’ensemble de ces principes régissent les actions de tous les dirigeants et employés de BEDEL, dans l'exercice de leur fonction.

 

Confiance et respect mutuels

La confiance et le respect mutuels témoignent de la valeur que nous accordons aux personnes. Nous tenons à ce que nos gens soient en mesure d’exécuter les tâches qui leur sont confiées dans un environnement exempt de discrimination basée sur le sexe, la race, l’âge ou le handicap, et de harcèlement, c’est-à-dire tout comportement, commentaire, geste, image ou contact susceptible d’offenser ou d’humilier.

 

Droits de la personne

Donnez l’exemple en traitant tout le monde d’une manière juste, digne et respectueuse.

• Montrez le maximum de courtoisie et de tolérance.

• Respectez l’individualité et les valeurs personnelles de vos collègues.

• Reconnaissez que chaque membre de BEDEL a le droit de travailler dans un environnement exempt de toute forme de harcèlement.

Avoir un comportement violent, être sarcastique, ridiculiser ou rabaisser qui que ce soit en privé ou devant les autres est inacceptable.

• N’excluez personne, appuyez et écoutez attentivement les autres, faites partie de l’équipe.

• Soyez respectueux de ceux qui décident de quitter BEDEL.

 

Santé et sécurité

• Respectez les objectifs d’équilibre travail-vie personnelle de chacun et tenez-en compte

• Assumez la responsabilité de votre propre sécurité et de celle de vos collègues en milieu de travail.

• Observez toutes les lois et politiques applicables à la santé, à la sécurité et à l’environnement.

• Signalez toutes les menaces à la santé, à la sécurité et à l’environnement.

 

Diversité et inclusion

Nous sommes fiers de la diversité de notre milieu de travail. BEDEL prône les normes les plus élevées en matière d’équité et d’égalité des chances.

• Respectez l’individualité et les valeurs personnelles de vos collègues et des clients.

• Soyez tolérant à l’égard des croyances et valeurs personnelles différentes des vôtres.

• Favorisez l’égalité des chances pour tous.

• Basez toutes vos pratiques d’emploi sur les capacités et le rendement.

• Reconnaissez les lois, les coutumes et les traditions des pays où nous faisons des affaires.

• Par vos actes, n’excluez personne et soyez ouvert à tous.

 

Responsabilité sociale de BEDEL

La participation à la vie communautaire est une manifestation de nos valeurs communes. Nous prenons au sérieux notre rôle dans la société et encourageons les gens à participer à des activités caritatives, éducatives et communautaires. Vous avez vous aussi la responsabilité de prendre au sérieux votre rôle dans la société.

• Respectez la législation marocaine qui combat la corruption dans les pratiques d’affaires.

• Soyez sensible aux questions environnementales.

• Menez vos activités d’affaires de manière à respecter les valeurs éthiques, les gens et les communautés ainsi que l’environnement naturel.

 

Fournisseurs, contractants et partenaires d’affaires

Ne vous procurez que les biens et services qui respectent nos normes de qualité.

• Traitez avec les fournisseurs, les contractants et les partenaires d’affaires en toute objectivité; prenez vos décisions sans être influencé par vos relations avec le client ou le client potentiel.

• Donnez aux fournisseurs des possibilités égales de faire la preuve de leur qualité, de leur fiabilité, de leur prix et de leur service.

• Réexaminez périodiquement la qualité, la fiabilité, le prix et le service quelle que soit la durée de la relation.

• Examinez les valeurs de ceux avec qui nous faisons des affaires ou à qui nous sommes associés.

• Faites preuve d’intégrité, adoptez un comportement éthique et créez une confiance mutuelle lorsque vous développez des relations

 

Confidentialité

Traiter des renseignements en toute confidentialité signifie qu’on ne peut pas en révéler la teneur sans l’autorisation de leur propriétaire. La nature de notre travail nous donne accès à des renseignements qui peuvent ne pas être accessibles à d’autres. Vous avez la responsabilité de veiller à la sécurité de tous les documents et de tous les renseignements confidentiels qui nous sont confiés.

• Assurez l’équilibre entre la « communication ouverte » et le « besoin de connaître et de partager ».

• Protégez les renseignements exclusifs et confidentiels lorsque vous vous trouvez dans un endroit public (p. ex., en avion, au restaurant ou dans un ascenseur) en évitant toute discussion ouverte et en limitant l’usage d’appareils de communication électroniques.

• Évitez de communiquer des documents à des personnes ne faisant pas partie de l’équipe de service à la clientèle car cela pourrait porter atteinte au droit du client à la confidentialité (cela comprend la documentation produite par le client aussi bien que la documentation et les rapports du Cabinet).

• Acquittez-vous de vos engagements de confidentialité envers les clients.

• Respectez la confidentialité des renseignements de BEDEL.

• Épurez les renseignements du client avant de les soumettre aux systèmes de gestion de BEDEL.

• Ne divulguez les renseignements confidentiels que si cela s’avère nécessaire, après en avoir reçu la permission officielle ou lorsqu’un droit ou une obligation d’ordre juridique ou professionnel de divulguer existe.

• Honorez les droits de propriété d’autrui tels qu’ils sont exprimés dans les brevets, marques de commerce et droits d’auteur.

• Respectez et observez les politiques et la législation sur la protection des renseignements personnels et de la vie privée.

 

Conflits d’intérêts

Les conflits d’intérêts – qu’ils soient réels ou perçus – se produisent lorsqu’un jugement professionnel est affecté par des influences extérieures. Ils peuvent nous empêcher de faire ce qu’il faut, ou amener des personnes de l’extérieur de BEDEL à douter de nos intentions. Vous avez la responsabilité d’éviter les conflits d’intérêts en vous assurant que vos décisions d’affaires, vos transactions et/ou vos relations ne placent pas vos intérêts personnels avant ceux de BEDEL, de ses clients, de vos collègues, de la profession ou du public.

• Demeurez insensible à toute influence, ou apparence d’influence, exercée par des intérêts conflictuels.

• Évitez les activités, situations ou relations à l’extérieur de BEDEL qui risquent, en fait ou en apparence, de porter atteinte à votre jugement professionnel :

• Faites preuve de jugement avant de prendre part à des activités sociales personnelles avec des clients.

• Prévenez le leader approprié de BEDEL de toute relation personnelle qui pourrait, en réalité ou en apparence, créer un conflit d’intérêts.

• Évitez tout emploi extérieur qui créerait un conflit avec vos responsabilités envers BEDEL, ou qui serait contraire aux intérêts de BEDEL.

• Évitez de vous placer dans une situation où vous – ou quelqu’un proche de vous – pourriez bénéficier personnellement de vos connaissances et du poste que vous occupez. • Évitez de payer ou d’accepter des incitatifs financiers directs pour obtenir des clients ou pour recommander des personnes à des clients sauf si le code d’éthique de notre profession le permet.

 

Code de conduite anti-corruption

Nous éviterons tout conflit – avéré ou potentiel.

. Nous n’opérerons ou n’accepterons aucune forme de corruption.

. Nous ne chercherons à influencer, à des fins privées, aucune personne ou aucun organisme en faisant usage de notre position officielle ou en utilisant la force ou des menaces.

. Nous nous abstiendrons de tromperie, ruse ou abus de confiance pour obtenir un avantage injuste ou malhonnête.

. Nous ne nous approprierons pas illégalement ni ne détournerons des biens ou des fonds qui nous sont confiés.

. Nous ne ferons, demanderons ou recevrons, directement ou indirectement, aucun cadeau, aucune faveur susceptible d’influencer notre jugement, l’exercice de nos fonctions ou l’accomplissement de notre mission. Cela n’inclut pas l’hospitalité conventionnelle ni les cadeaux de faible valeur.

. Nous ne favoriserons pas nos amis, les membres de notre famille ou d’autres relations personnelles étroites dans le cadre du recrutement, de la conclusion de contrats, d’actions d’aide, de services consulaires ou d’autres situations.

. Nous signalerons toute infraction, soupçonnée ou avérée, au présent Code de conduite.

 

Concurrence déloyale

Les salariés n’emploieront aucun moyen illicite pour trouver des informations sur leurs concurrents, n’agiront pas de manière à faillir à leurs obligations et ne chercheront pas à obtenir des avantages indus pour l’entreprise. Les pratiques à éviter comprennent donc :

. Céder aux pressions de nature à nuire à la libre concurrence

. Faire bénéficier à des fournisseurs ou des clients d’informations privilégiées

. Accepter ou verser des dessous-de-table, directement ou via des intermédiaires

. Baser les décisions commerciales sur l’existence ou non d’une relation réciproque

. Utiliser des informations divulguées par un concurrent de façon illicite afin d’obtenir un avantage commercial indu